Hospital da Luz
Hospital da Luz
Performance da Marca
16.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,8%
Tempo Médio de Resposta
2,7%
Taxa de Solução
15,1%
Média das Avaliações
26,6%
Taxa de Retenção de Clientes
28%
Ranking na categoria
Luz Saúde, S.A.

Hospital da Luz - Falta de respeito por quem acede aos serviços telefonicamente

Sem resolução
1/10
joao nunes
joao nunes apresentou a reclamação
16 de junho 2020
nas tentativas de contacto telefonico com a torre E da Luz Torres de Lisboa, afim de falar com médico que está em consulta e apesar de estarem como já vi 7 funcionários a atender nunca conseguimos falar, pedem o contacto para posterior contacto mas como é obvio ele surge 48 horas depois já o médico foi embora, envia-se mail e nem se dignam a responder. É por ser serviço de uma seguradora ou por mau serviço dos Hospitais da Luz, e nada tem a ver com o COVID, porque já era assim anteriormente, falta de respeito por quem acede aos serviços telefonicamente
Data de ocorrência: 16 de junho 2020
joao nunes
joao nunes avaliou a marca
4 de setembro 2021

demora demasiada em atendiemento telefonico

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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