Hospital da Luz - Fecho de contas e reembolso devido

Os serviços de apoio ao cliente e faturação são de uma imcompetência inadmissível.
Fiz uma pequena intervenção cirurgica a 24 fevereiro de 2024, tendo-me sido pedido um adiantamento de 500€, valor máximo que eu teria a pagar no meu seguro, o que na altura não se justificou, face ao tipo de intervenção.
Tenho estado desde há 3 semanas a solicitar o fecho de contas, sem sucesso.
Dizem que estão à espera de informação do bloco, que solicitaram essa informação com urgência, que o serviço de faturação entrará em contacto, que não sabem quando se resolve....
Pois, se eu estivesse em dívida, suponho que o fecho de contas seria mais rápido.
Neste momento já passarm cerca de 5 semanas, não sendo compreensível esta demora...