Hospital da Luz - Informação dada incorretamente

Isabel Mourato apresentou a reclamação

24 de abril 2019

Telefonei para o hospital da luz para saber se tinham no serviço de urgência consulta de psiquiatria. Fui informada que sim. Durante 24horas. Fui e quando estava a fazer a triagem me comunicam que não teem essa especialidade nas urgências. Mandaram me para um hospital publico com psiquiatria s. José ou santa maria. Uma vez que sou da margem sul voltei para o outro lado e consegui ser atendida no hospital Garcia de orta. Lamento que brinquem com tais informações tão necessárias para o utente.

Data de ocorrência: 24 de abril 2019

Hospital da Luz

25 de junho 2019

Exma. Senhora,

Tomámos conhecimento da exposição de V.Exa., a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que estamos sempre disponíveis para esclarecer os nossos clientes através dos canais próprios do Hospital da Luz que podem ser consultados em https://www.hospitaldaluz.pt/lisboa/pt/apoio-a-clientes/contacte-nos/ ou nas nossas instalações.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Hospital da Luz Lisboa

Esta reclamação foi considerada sem resolução