Hospital da Luz - Insatisfação perante a Dra.

Bom dia,
Venho por este meio comunicar a minha insatisfação perante a Dra (*).
É desnecessário um paciente que se encontra num estado de aflição e assustado ser abordado com brutalidade e rudez.
Um paciente quando se dirige a um estabelecimento hospitalar espera receber respostas e especialmente um médico tranquilo e disposto a ouvir o paciente.
"People skills" é algo esperado que, claramente achei que a Dra não dispõe. Abandonei o edifício mais frustada do que quando entrei.
Perguntas como "Então que quer que lhe diga? Você já sabe o que tem" não ajudam um paciente, não médico, à procura de uma resposta ao problema que tem. Há que saber verbalizar com o público.
Para terminar, desde que entrei até sair, ambas as recepcionistas da ala de Dermatologia foram impecáveis e predispostas a ajudar-me.