Hospital da Luz Lisboa - Atendimento Médico Permanente

Dia 04/04/2017 dirigi-me ao serviço de atendimento permanente com a minha filha de 3 anos de idade, tendo sido feita a admissão ás 18:51.
No placar de informação existente informava de que o tempo de espera da prioridade 4 era de 38 minutos.
A triagem foi feita em tempo que considero aceitável (entre 15-20 minutos).
Passada 1 hora da nossa entrada nesse serviço, dirigi-me a um assistente para verificar o ponto da situação, a qual me informou que existiam 5 crianças á frente da minha filha. Passados mais 30 minutos voltei a perguntar...e...continuavam 5 crianças á frente da minha filha!
Dirigi-me ao balcão e foi-me dito que o tempo que estava no placar não correspondia á realidade (ora se assim é...o que faz lá o placar informativo?) e para falar com o enfermeiro da triagem...o enfermeiro disse que era com o médico...e...para meu espanto constatei que apenas estava um único médico a consultar as crianças. A sala de espera estava cheia...imensas crianças doentes e pais desesperados com o tempo de espera que já ultrapassava o normal! Eu e outra mãe dirigimo-nos á médica, médica essa que estava a trabalhar sem bata, coisa que não acho normal!!! A médica disse que não podia fazer "milagres"...obvio...uma sala cheia de crianças e uma só médica...claro que é impossível!
Resumindo, a minha filha foi atendida 3 horas após a admissão naquele serviço! Com uma outite, sem jantar, e saturada de tanto esperar!