Hospital da Luz
Hospital da Luz
Performance da Marca
15.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,2%
Tempo Médio de Resposta
2,7%
Taxa de Solução
13,7%
Média das Avaliações
28,8%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
Grupos de Saúde Privados
1 Cintramédica 81.1
...
Hospital da Luz15.8
Luz Saúde, S.A.

Hospital da Luz - Marcação de consulta

Resolvida
9/10
Cátia Mariana Pereira Azevedo
Cátia Azevedo apresentou a reclamação
11 de julho 2019
Venho por este meio, mostrar o meu maior desagrado pelo serviço prestado pelo hospital da Luz Arrábida. Em Março solicitei uma Marcação de consulta de ginecologia com. Dr. Hélder Ferreira, a qual só foi possível agendar para o início de julho. Agurdadando, os impensáveis quatro meses de para a dita consulta, mesma foi por diversas vezes adiada pelo hospital, estando agora marcada para 20 de Setembro. Decorrerão à data, então seis meses após o pedido de consulta. Não é de todo admissível este tempo de espera para uma Consulta, quando se tratam de cuidados de saúde, e num serviço privado. Não sabendo se a data da consulta de vinte de Setembro, não voltará a ser adiada.
Revela efetivamente uma incapacidade de acompanhamento dos utentes, que é efetivamente necessária, quando se tratam de cuidados de saúde.


Atentamente


Cátia Mariana Azevedo
Data de ocorrência: 11 de julho 2019
Hospital da Luz
23 de agosto 2019
Exmo(a). Senhor(a),

A S/ exposição já tinha chegado ao nosso conhecimento, tendo sido respondida oportunamente.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Hospital da Luz
Cátia Mariana Pereira Azevedo
Cátia Azevedo avaliou a marca
24 de agosto 2019

Mediante a reclamação apresentada, mostraram-se prontos a tentar resolver. Impecáveis. De parabenizar o profissionalismo e eficiência no tratamento da reclamação.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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