Hospital da Luz - Péssimo apoio ao cliente

No dia 21 de Janeiro 2025 solicitei via telefone um relatório da consulta da terapia da fala do meu filho pois era necessário para o historial e acompanhamento escolar. Fiquei aguardar várias semanas e liguei um sem número de vezes a tentar perceber o porquê de não ter recebido como afirmado quando fiz o pedido, a resposta a todos os meus pedidos via telefone foi sempre o mesmo para estar descansada que recebia no email muito brevemente e até agora quase passado 2 meses e umas 5 chamadas ainda não tenho relatório. Não posso voltar a ligar pois sinto - me ignorada e uma total incompetência por que me atende e diz repetidamente o mesmo, para aguardar pois dentro dos próximos dias tenho com toda a certeza a minha situação resolvida.
É triste que até com pedidos tão simples e descomplicados como o meu estas instituições se sujeitem a esta má imagem por falta de competência e profissionalismo de quem está nos meios de encaminhamento do pedidos.