Hospital da Luz
Hospital da Luz
Performance da Marca
16.1
/100
Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,8%
Tempo Médio de Resposta
2,7%
Taxa de Solução
15,1%
Média das Avaliações
26,6%
Taxa de Retenção de Clientes
28%
Ranking na categoria
Luz Saúde, S.A.

Hospital da Luz - Reclamação

Sem resolução
Sónia Alexandra Torrão Carvalho
Sónia Carvalho apresentou a reclamação
1 de junho 2020
No dia 8 de maio dirigi-me ao hospital da luz para uma consulta de medicina dentária, em Coimbra. Ao chegar ao balcão e apenas nessa hora fui informada que ao valor da consulta acresceria um montante de 25 euros para um kit de proteção. Na altura coloquei a hipótese do kit ser para mim. Entrei no consultório e a única coisa a que tive direito de diferente do habitual foi a água do bochecho, que pelos vistos tinha algum desinfetante (a máscara fui eu que a levei). O valor da consulta cifrou-se em 15,76 euros e o valor do kit em 25 euros (como já referi), pelo que o valor pago foi de 40,76 euros. Acresce referir que sou beneficiária da ADSE, mas o valor do kit pelos vistos não se encontra coberto por esta entidade. Por outro lado na fatura não se encontra discriminada a composição do kit, pelo que fiquei sem saber em que consistia o mesmo.
Data de ocorrência: 1 de junho 2020
Sónia Carvalho
8 de novembro 2020
Continuo a aguardar resposta.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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