Hospital da Luz - Serviço de ambulâncias

Estive no Hospital da Luz de setúbal no dia 25-03-2022, com a minha mãe em que quanto a todos os profissionais de saúde só tenho que dizer bem, em especial o Dr. João Francisco e todos os outros que estavam de serviço na urgência.
Às 13.45 o Dr. chamou me para me pôr ao corrente não tenho nada a apontar, e me disse que ela devia ser transferida para o Hospital da Luz Lisboa ou Hospital de S. *, porque o problema era grave e tinha de fazer uma cirurgia que devido ao quadro clínico devia precisar de cuidados intensivos.
Perante a situação decidimos que a transferência devia ser para o Hospital de S. *, em que me foi dito que a ambulância tinha de ser chamada pelo Hospital em que tem protocolo com o serviço de ambulâncias Circulo D.
Efetuei o pagamento da ambulância às 14.18 no valor de € 201,00 para percorrer 3 Km, quando eram 18 horas ainda a mesma não tinha chegado para fazer o transporte e eu solicitei o livro de reclamações para reaver o dinheiro e chamar o 112 pelo que veio (penso eu que era o Chefe do serviço) que me tentou dar a volta, e eu acabei por aguardar pela referida ambulância do Hospital que só chegou ao outro Hospital às 19 horas, em que o caso era grave e a minha mãe às 23 horas deu entrada no bloco operatório.
Para um hospital particular é inadmissível que isto aconteça com uma serviço que tanto cobra para o fazer.

Ainda não recebi qualquer resposta. estou a aguardar.

Ainda não recebi qualquer resposta. estou a aguardar.