Desloquei-me esta ma nha ao Hospital da Luz Lisboa para efetuar o teste antigenio de Covid-19 para viagem internacional, depois de marcado via telefonica.
Nao sendo paciente desse hospital nao conheco o local.
1) Nao existia sinalizacao para o local de entrada de viaturas para acesso a tenda de testes; sendo a primeira vez a deslocar-me aquele hospital desconheco o seu circuito;
2) Na tenda de testes nao havia modo de pagamento do teste e o enfermeiro desconhecia onde se deveria pagar o teste e remeteu-me para a entrada principal;
3) Na entrada principal informam-me que o pagamento deveria ser feito mesmo ao lado da tenda de onde eu acabara de sair, na porta de entrada para as urgencias de adultos;
4) Continuava a nao haver qualquer sinalizacao de onde proceder ao pagamento do teste;
5) Finalmente posta no balcao das urgencias por gentileza de um guarda de servico, nao encontravam o meu nome na lista de pagamentos a efetuar;
6) Finalmente pago o teste, pedi para saber como obteria o resultado, que estara no aplicativo do Hospital da Luz ou, nao o tendo, terei que regressar ao Hospital, mas nao souberam dizer-me em que local do hospital devo recolher o resultado do teste!
Cheguei a tenda de teste as 8.40 e sai do hospital as 9:17:41. Tudo isto em vesperas de uma viagem internacional com inumeras questoes a tratar.
Filomena Andrade
Data de ocorrência: 26 de novembro 2022
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