Hospital da Luz - Relatório de exame errado

Fiz exame médico e foi me entregue o relatório de outra pessoa. Reclamei por telefone para informar da situação. Disseram que iam enviar o relatório pelo correio, visto que era urgente e eu não podia deslocar-me a Oeiras levantar ao balcão da recepção. Aguardo há mas de duas semanas a carta com o relatório, mas ainda não recebi. Telefonei desde as 09h e no serviço de imagiología ninguém atende os telefones. Este serviço privado mais parece um serviço público de outros tempos... Pagamos para ter um mau serviço, mesmo na saúde privada? Contratem mais pessoas para atender os telefones.