Hospital de Lamego
Hospital de Lamego Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
82.2
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Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
67%
Taxa de Solução
95%
Média das Avaliações
53,3%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
Prémios e distinções
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Centro Hospitalar de Trás-os-Montes e Alto Douro, EPE

Hospital de Lamego - Falhas graves do atendimento

Resolvida
Maria Elisabete Teixeira Oliveira Figueiredo
Maria Figueiredo apresentou a reclamação
12 de julho 2020
Exmº Srº Director do Hospital de Lamego
Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento e a minha revolta em relação aos serviços prestados à minha mãe na vossa instituição no dia 5 e dia 6 de Junho de 2020.
Em primeiro lugar quero esclarecer que sou uma profissional de saúde e estive presente praticamente todo o tempo junto da minha mãe e que tudo que vou descrever é a pura verdade
Quero com esta reclamação que os responsáveis sejam chamados a atenção sei que nada trás
a minha mãe de volta mas quero que este meu luto patológico seja atenuado.
Data de ocorrência: 12 de julho 2020
Hospital de Lamego
13 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a) Maria Elisabete Teixeira Oliveira Figueiredo,

Recebemos a presente comunicação com o nº 43309920, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Serve a presente para informar que a sua comunicação já se encontra em análise pelo Gabinete do Cidadão do Centro Hospitalar de Trás-os-Montes e Alto Douro, pelo que, retomamos o seu contacto com a maior brevidade.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do número 259 300 560 ou através de gabutente@chtmad.min-saude.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Gabinete do Cidadão, CHTMAD, e.p.e
Hospital de Lamego
12 de agosto 2020
Exmo.(a) Sr.(a) Maria Elisabete Teixeira Oliveira Figueiredo,

Informamos V. Exa. que consideramos a reclamação resolvida, conforme esclarecimentos prestados através de ofício de 07/08/2020.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do número 259 300 560 ou através de gabutente@chtmad.min-saude.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Gabinete do Cidadão, CHTMAD, e.p.e
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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