Hospital de Lamego
Hospital de Lamego Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
82.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
67%
Taxa de Solução
95%
Média das Avaliações
53,3%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Centro Hospitalar de Trás-os-Montes e Alto Douro, EPE

Hospital de Lamego - Prestação de serviços de baixa qualidade

Resolvida
Tamára Costa
Tamára Costa apresentou a reclamação
29 de julho 2021
No dia 14 de julho entrei na urgência com muitas dores e com dificuldades respiratórias. Nesse mesmo dia foi realizado um raio x que não detetou nada e portanto receitaram medicação. No dia 15 e 16 fui novamente ás urgências sendo que no dia 16 duas vezes. Em ambos os dias me aumentaram a medicação. No dia 18 fui ao centro de saúde de tarouca onde finalmente me deu a devida importância e escreveu carta para o hospital de lamego para que nesse mesmo dia realizasse um tac onde me foi detetado uma perfuração no fígado. Após tudo isto fui internada. Posso dizer que demoraram muito a detetar o problema podendo este ser fatal se o sangramento não tivesse parado sozinho. Espero com isto alertar para a falta de atenção e cuidados que dão aos pacientes.
Data de ocorrência: 14 de julho 2021
Hospital de Lamego
16 de agosto 2021
Exmo.(a) Sr.(a) Tamára Costa,

Recebemos a presente comunicação com o nº 62791921 , a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Serve a presente para informar que a sua comunicação já se encontra em análise pelo Gabinete do Cidadão do Centro Hospitalar de Trás-os-Montes e Alto Douro, pelo que, retomamos o seu contacto com a maior brevidade.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do número 259 300 560 ou através de gabutente@chtmad.min-saude.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Gabinete do Cidadão, CHTMAD, e.p.e
Hospital de Lamego
31 de agosto 2021
Exmo.(a) Sr.(a) Tamára Costa,

Informamos V. Exa. que consideramos a reclamação resolvida, conforme esclarecimentos prestados através de ofício com data de 20/08/2021.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do número 259 300 560 ou através de gabutente@chtmad.min-saude.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Gabinete do Cidadão, CHTMAD, e.p.e
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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