Hospital de Santa Maria - Porto
Hospital de Santa Maria - Porto
Performance da Marca
11.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,7%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
  • 225082000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Camões, 906
    4049-025 Porto
  • hsm@hsmporto.pt
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Hospital de Santa Maria - Porto - Mau serviço prestado

Sem resolução
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Luis Miguel Gonçalves Costa
Luis Costa apresentou a reclamação
24 de agosto 2021
Após uma marcação para ortopedia com o Dr. Alexandre Brandão atempadamente recebi a confirmação e que me foi confirmado via telefónica, e no dia anterior há consulta recebi novamente a confirmação via SMS e a pedir para estar presente 15 minutos em antes da hora, no dia 29 de julho 2021 desloquei-me ao hospital de Santa Maria no Porto com antecedência pois resido a 135 Km do mesmo, quando me encontrava a estacionar o meu veículo ligaram-me do hospital a dizer que a consulta não iria ser realizada ainda questionei o motivo é só me disseram que o médico não ia dar a consulta eu referi os Km que tinha feito e que só faltavam 23 minutos para a hora da consulta a resposta foi simplesmente que o problema era meu por isso mesmo me desloquei a recepção do hospital e reclamei no libro de reclamações com a ficha n’ 31120806 e ainda aguardo uma resposta o qual é inadmissível pois tive despesas e atrasos na minha vida pessoal por erros humanos e irresponsáveis
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de julho 2021
Luis Miguel Gonçalves Costa
Luis Costa avaliou a marca
7 de outubro 2021

Nunca recebi resposta ou pelo menos um pedido de desculpas

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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