Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

10,9%

Tempo Médio de Resposta

4,7%

Taxa de Solução

8,2%

Média das Avaliações

27,7%

Taxa de Retenção de Clientes

38,5%

Ranking na categoria

Hospitais e Maternidades

1 Centro Hospitalar Trás os Montes e Alto Douro - Unidade de Vila Real 92.5

2 Hospital de Lamego 82.2

3 Hospital de Santa Maria Maior 71

...

Hospital de Santa Maria13.9

21 780 5000
Chamada para a rede fixa nacional
Avenida do Prof. Egas Moniz
1649-035 Lisboa
gabinete.utente@hsm.min-saude.pt

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Hospital de Santa Maria - Farmácia ambulatório

MARIO apresentou a reclamação

30 de novembro 2022

Eu gostaria de pergunta a Administração do Hospital de Santa Maria se acham normal que um idoso de 87 anos tenha que esperar 3 horas numa fila para levantar um medicamento crítico para a sua saúde, obrigando assim os seus familiares a ausentar-se do trabalho manhãs ou tardes inteiras para levantar o mesmo, na farmácia de ambulatório do Hospital de Santa Maria que depois se dá ao luxo de fechar as 16h30.

Data de ocorrência: 30 de novembro 2022

MARIO avaliou a marca

3 de março 2023

Não percebi que iniciativas foram tomadas junto do HSM para dar resposta.

Voltaria a fazer negócio? Sim

4/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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