Hospital de Santa Maria
Hospital de Santa Maria
Performance da Marca
13.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,5%
Tempo Médio de Resposta
4,6%
Taxa de Solução
8%
Média das Avaliações
25,3%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Hospital de Santa Maria - Medicação insuficiente enviada pela farmácia hospitalar

Resolvida
2/10
Sara Cláudio
Sara Cláudio apresentou a reclamação
8 de agosto 2022
Exmos. Srs.,
Parece-me inadmissível que a farmácia hospitalar não envie medicação suficiente aos seus utentes. Já tive por várias vezes enganos no envio da medicação e ultimamente tem sido frequente não me mandarem medicação suficiente até à próxima consulta. Disseram-me que teria de pedir novamente pois só enviam para 30 dias. Até aqui tudo bem, excepto quando pedi novamente dizem-me que não têm prescrições ativas no sistema e que eu teria de falar com o médico para pedir. Ora, se estamos em Agosto e os médicos estão de férias, ficamos sem medicação??? Porque não me enviam a medicação até à data da próxima consulta? Outra questão é, enviam medicação suficiente em alguns medicamentos mas noutros não. Se a prescrição tem a indicação da data da próxima consulta, não vejo porque temos de, constantemente, passar por esta situação. Torna-se uma frustração muito grande porque é com a nossa saúde que estamos a lidar. E medicação da qual não posso passar sem tomar.
Data de ocorrência: 8 de agosto 2022
Sara Cláudio
Sara Cláudio avaliou a marca
5 de setembro 2022

O erro foi deles mas fui eu que tive de resolver, pelos meus próprios meios....

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.