Hospital de Sant'Ana - Atendimento telefonico em espera

Dia 16-11-2016 pelas 10:30 da manhã entrar em contacto via telefone para o Hospital de Sant’Ana, Parede. Para pedir informação do relatório medico que tinha que apresentar nos serviços de segurança social. Este relatório já tinha sido pedido por escrito no mesmo Hospital dia 21-10-2016. Neste momento são 13:00 horas da tarde e o telefonema, contínua em espera. Depois de ter sido atendido inicialmente por uma funcionária do hospital que me transferiu a chamada para outro departamento que demorou cerca de 10 minutos.
Nota: 1ª chamada 10:30, atendimento e transferência da chamada 10:40 depois da transferência tempo de espera até as 13:00horas sem atendimento e não resolução do assunto inicial.