Hospital de SantAna
Hospital de SantAna
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
36,4%
Tempo Médio de Resposta
8,2%
Taxa de Solução
36,4%
Média das Avaliações
38%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
  • 214585600
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Benguela,
    2779-501 Parede
  • expediente@scml.pt
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Hospital de Sant'Ana - Tempo espera excessivo para cirurgia e falta de informação por telefone

Resolvida
3/10
António Barata Lopes
António Lopes apresentou a reclamação
2 de julho 2018


Desde a primeira consulta há quatro anos que fui proposto para cirurgia da anca. Finalmente dia 12 de Junho fui informado que seria operado dia 18 de Junho de 2018. No dia 16, quando me preparava para ir ao hospital para fazer um RX, fui informado por telefone que a cirurgia seria adiada para data a designar por ter havido um problema com uma doente e não poderem cumprir o programa estabelecido. Fiquei á espera, mas como o tempo se foi arrastando, liguei para o hospital para o geral e forneceram-me o seguinte numero 21 458 56 09 e o nome de T.F. Há três dias que ando a tentar ligar para este numero e ninguém atende. Voltei a ligar para o geral e disseram-me para insistir. Voltei a insistir e nada. Resolvi pesquisar e descobri que é situação recorrente, pois não sou caso único.

Data de ocorrência: 2 de julho 2018
António Barata Lopes
António Lopes avaliou a marca
8 de maio 2019

A reclamação não surtiu efeito.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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