Hospital de São Martinho - Falta de informação necessária

realizei um teste ao covid 19 rapido na passada segunda feira dia 19 de abril de 2021 , na qual fui informada passado 10 minutos que o resultado tinha sido negativo . Entretanto pedi o comprovativo para poder viajar , e responderam me que seria enviado por email no dia seguinte de manha
nao recebi nada de manha , entao liguei a pedir novamente o comprovativo e fui informada que seria enviado ainda nesse dia (20 de abril) ao final do dia . chegou as 18h e nao tinha recebido nada de novo , entao voltei a ligar e disseram me que sem falta me mandavam ao final do dia ou a noite pois tinha de ser traduzido para ingles e tinha que ser o medico a mandar pois so esse tinha possibilidade de passar um comprovativo fidedigno . Ja sao 22:44h de dia 20 de abril , e eu necessito do comprovativo para apanhar um aviao para o luxemburgo as 06:45h da manha de dia 21 de abril .