Hospital de São Teotónio
Hospital de São Teotónio
Performance da Marca
10.4
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Insatisfatório
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Taxa de Resposta
33,3%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
11,1%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Centro Hospitalar Tondela Viseu, EPE

Hospital de São Teotónio - Direito à saúde-processo nº 18004113 do hospital de viseu-recusado

Resolvida
8/10
Carlos Agostinho Ramalho Cardoso
Carlos Cardoso apresentou a reclamação
26 de julho 2021 (editada a 3 de agosto 2021)
Venho por este meio, na qualidade de pai, reclamar do seguinte:
Tendo um filho nascido em 23/05/2018, com diagnostico de perturbação do espectro do Autismo desde setembro de 2020, efectuado por médicos do sector privado.
Em SETEMBRO DE 2020, foi solicitado pelo médico de família ao hospital de Viseu (centro hospitalar Tondela-Viseu) consulta e respectivas terapias no âmbito de medicina física e reabilitação logo em setembro de 2020.
Em resposta ao solicitado, em OUTUBRO DE 2020, via email para a médica de família, mas que eu só tive conhecimento de tal decisão ao interpelar a mesma via telefónica, em Maio de 2021, o órgão competente do referido Hospital, respondeu com o despacho de que o pedido era "recusado, em virtude de falta de espaço".
Ora estamos perante um despacho/acto administrativo sem qualquer fundamentação, que lesa o direito à protecção da saúde, Constitucionalmente garantido.
Esta recusa foi efectuada de forma arbitraria, sem que a criança fosse sequer observada por um profissional de saúde, consultada
ou solicitada a apresentação documentos e relatórios médicos e de outros profissional da área.
Poderíamos aceitar que a criança fosse para uma lista de espera, fosse observada e, dependendo do diagnostico e do grau de perturbação, ficasse a aguardar casos mais urgentes.
Na verdade não foi o que aconteceu, o caso foi tratado de modo mais leviano do que de um simples "credito ao consumo" se tratasse, sendo do conhecimento geral de que quanto mais precoce for a intervenção, mais elevados poderão ser os resultados.
Posteriormente, nunca fui contactado por nenhuma entidade da Instituição em questão, que simplesmente esqueceu a existência do caso, deixando-o por sua conta e risco.
Neste momento a criança está a fazer três sessões de terapia a titulo privado, no valor de 90 Euros/semana, suportado, com bastantes dificuldades, pelos pais, uma vez que o Estado se furtou totalmente das suas responsabilidades.
Com os melhores cumprimentos, (PAI)
Data de ocorrência: 1 de outubro 2020
Hospital de São Teotónio
18 de agosto 2021
Exmos. Senhores
Em resposta ao solicitado, junto anexamos a resposta enviada ao exponente Carlos Agostinho Ramalho Cardoso.

Com os nossos melhores cumprimentos

A Assistente Técnica
Virgínia Caldeira
Esta resposta tem um anexo privado
Carlos Cardoso
14 de setembro 2021
Fico a aguardar, uma fez que foi solicitada nova referenciação para esse CHTV.
Carlos Cardoso
12 de outubro 2021
A questão está resolvida e a seguir o "bom caminho".
Foi posteriormente dado a respectiva atenção, consultado e feita referenciação para consulta de desenvolvimento.
Obrigado
Carlos Agostinho Ramalho Cardoso
Carlos Cardoso avaliou a marca
12 de outubro 2021

Posteriormente à reclamação foi dada a devida atenção e seguimento, até ao momento.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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