Hospital Vila Franca de Xira
Hospital Vila Franca de Xira
Performance da Marca
41.5
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Razoável
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
93,9%
Tempo Médio de Resposta
77%
Taxa de Solução
20,7%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
41,7%
Escala Vila Franca - Sociedade Gestora do Estabelecimento
  • 263 006 500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estrada Nacional Nº1, Povos
    2600-009 Vila Franca de Xira
  • geral@hvfx.pt

Hospital Vila Franca de Xira - Falta de consideração com o doente

Sem resolução
2/10
Anália serrano
Anália serrano apresentou a reclamação
28 de novembro 2017

sou uma utente amputada com incapacidade de 66% e com insuficiençia economica,no dia 10-11-2017 derivado á minha condição,tenho problemas por uso constante da prótese,chamei a ambulançia atravez do nº112,levaram me ao hospital de vila franca de xira,fui atendida por um médico que vendo a situação em que eu estava(estava de canadianas) negou me a prescrição de uma ambulançia para me trazer a casa alegando que eu não estava insenta por insuficiençia economica,mas pelo atestado eu não tinha direito,como não tinha ninguem que me fosse buscar,tive de chamar a ambulançia e fiquei com uma fatura de 32,50 euros,não se admite isto,eu sou insenta por ambas as coisas,e mesmo na minha situação tenho direito,uma injustiça o que me fez o médico,Agradeço a atenção

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Data de ocorrência: 28 de novembro 2017
Hospital Vila Franca de Xira
14 de dezembro 2017
Foi enviada resposta diretamente para a exponente no dia 14 de dezembro de 2017.
Anália serrano
15 de dezembro 2017
Boa tarde,eu como pessoa amputada,continuo com deslocações por causa da minha condição,e ainda não consegui pagar a factura aos bombeiros,por falta de recurso monetário...
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Anália serrano
16 de abril 2018
Boa tarde,venho mais uma vez anexar o que acho de interesse neste processo em relação á minha reclamação,caso eu ainda não o tenha feito,pois passado este tempo todo continuio na mesma.....
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Anália serrano
26 de maio 2019
Boa tarde, sinceramente este hospital só me desiludiu, tanta demora na resposta á minha reclamação, que após este episódio ainda tenho uma nova reclamação a fazer, desta vez na consulta da dermatologia. Agradeço que tenham a dignidade de responder á minha reclamação de 28/novembro/2017,ao menos reconhecerem que erraram comigo e um pedido de desculpa, continuo a aguardar a vossa resposta,cumprimentos
Hospital Vila Franca de Xira
24 de junho 2019
Foi enviada resposta directamente à exponente no dia 24 de junho de 2019
Anália serrano
24 de junho 2019
Boa tarde ,recebi a vossa conclusão á minha reclamação ,mas não estou de acordo,sempre fiz IRS todos os anos e sempre deu insuficiência económica,tenho a prova de 2016 e 2017,penso que neste acto médico conta o IRS de 2016, pois anexo o resultado desses IRS,caso não tenham detectado no hospital a minha insuficiência económica,pois disso não tenho culpa,uma vez que ao fazer se o IRS todos os anos,deveria ser automático verificarem a insuficiência de rendimentos,que também conta o meu estado físico sendo eu pessoa amputada e naquele episódio de urgençia estar sem a prótese ,tendo que me deslocar de canadianas e tendo dado entrada na urgençia ás 10.29 da manhã e só saí ás 18.44 da noite(que me foi dada a pulseira verde)até nisso fui descriminada,porque estava sem a prótese com edema e dor por uso da prótese,e mesmo assim me fizeram estar 8 horas nesse hospital,não concordo com a vossa decisão,averiguam melhor a situação...cumprimentos
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Anália serrano
Anália serrano avaliou a marca
17 de janeiro 2021

hoje dia 17-01-2021: dou este feedback porque apesar de continuar a ter outras consultas neste hospital as quais São sem queixa alguma, o mesmo não poderei dizer desta consulta que dei queixa, por mim está encerrado este assunto,cumprimentos

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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