Hospital Vila Franca de Xira
Hospital Vila Franca de Xira
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
72,6%
Taxa de Solução
27,3%
Média das Avaliações
41,1%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Escala Vila Franca - Sociedade Gestora do Estabelecimento
  • 263 006 500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estrada Nacional Nº1, Povos
    2600-009 Vila Franca de Xira
  • geral@hvfx.pt

Hospital Vila Franca de Xira - Internamento de utente

Resolvida
2/10
Ondina Alexandra Batista Sanches
Ondina Sanches apresentou a reclamação
6 de janeiro 2025
Bom dia,

Eu Ondina Sanches portadora do BI nº 11940041 3 zy5, venho por este meio fazer uma reclamação a este hospital.
Tenho a minha Avó internada neste hospital desde dia 02-01-2025 que deu entrada às 19h e desde aí que a família não tem qualquer informação do utente Inacia Besuga Mira Batista data de nascimento 17-3-2041
Já fiz vários pedidos por telefone de informações, já enviei dois emails a pedir para ser contactada e até então nada.
Estamos a falar de uma pessoa de 85 anos com várias patologias de doenças, onde umas delas quase não fala ou não se percebe o que diz.


Aguardo uma resposta urgente da vossa parte.

Obrigada
Data de ocorrência: 6 de janeiro 2025
Hospital Vila Franca de Xira
8 de janeiro 2025
A Unidade Local de Saúde do Estuário do Tejo , E.P.E. vem, por este meio, informar que no interesse do melhor tratamento da situação exposta, procedeu ao pronto encaminhamento da mesma para o Serviço visado.
Ondina Sanches
8 de janeiro 2025
Bom dia.

Ja entraram em contacto.
Obrigada
Ondina Alexandra Batista Sanches
Ondina Sanches avaliou a marca
22 de janeiro 2025

Infelizmente a culpa não esta propiamente na unidade mas sim no sistema nacional de saude que esta podre.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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