Hospital Vila Franca de Xira - Não atendimento de telefone

Não atendem o telefone? Na passada segunda feira e após umas 10 tentativas e sa esperança de me atenderem fui alterando as opções de assunto a tratar, enviei mail e depois telefonaram e a senhora até foi simpática. e reencaminhou para outro serviço, hoje recebo um mail a informar que o anterior foi reencaminhado para outro? Já fiz outra vez várias tentativas pelo telefone e nada de atenderem, Ora se não atendem telefones e o mail anda de um lado para o outro, quando vou gter o assunto resolvido? A questão que coloquei foi: pode ser qualquer médico a preencher no anexo II (boletim de acompanhamento médico), que por desconhecimento não entreguei ao médico que me observou na consulta de urgência que fui no passado dia 12 por acidente em serviço? É normal num hospital não atenderem telefone? Não devia ser assim. Preciso urgentemente do anexo II preenchido por médico. Obrigada