Hospital Distrital de Chaves

Centro Hospitalar de Trás-os-Montes e Alto Douro, EPE

Hospital Distrital de Chaves

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Categoria
Hospitais e Maternidades

Telefone: 259 300 500

Morada
Avenida Dr. Francisco S Carneiro
5400-279 CHAVES

E-mail
geral@chtmad.min-saude.pt

Website
http://www.chtmad.com

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Hospital Distrital de Chaves
Hospital Distrital de Chaves respondeu à reclamação de Maria Ferreira
há 2 meses
Em tratamento
Nova resposta
Hospital Distrital de Chaves

Hospital Distrital de Chaves - Indignação

Exmo.(a) Sr.(a) Maria Alexandrina Gonçalves Fernandes Ferreira,

Recebemos a presente comunicação com o nº 43927620 , a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Serve a presente para informar que a sua comunicação já se encontra em análise pelo Gabinete do Cidadão do Centro Hospitalar de Trás-os-Montes e Alto Douro que retomará, posteriormente, contacto com V. Exa.
No que concerne à existência de Livro de Reclamações Online esclarecemos que, conforme é possível visualizar no site da Entidade Reguladora da Saúde (ERS) www.ers.pt em informação de 14/06/2019 «Os operadores económicos que exerçam atividades reguladas pela ERS serão integrados na Plataforma do livro de reclamações eletrónico de acordo uma calendarização específica, a determinar entre os responsáveis pela implementação da Plataforma e a ERS, no decurso da qual serão analisadas as especificidades do setor da saúde.» Mais informa que « continuam a vigorar, sobre os estabelecimentos prestadores de cuidados de saúde, as regras aplicáveis ao procedimento de tratamento de reclamações, concretamente o Regulamento n.º 65/2015, de 11 de fevereiro, que define os termos, as regras e as metodologias que presidem ao Sistema de Gestão de Reclamações (SGREC) da ERS, bem como os princípios orientadores e as obrigações que impendem sobre os estabelecimentos prestadores de cuidados de saúde nesta matéria.»
Esclarecemos ainda que a realização de reclamação, para além dos Livros de Reclamações existentes no Centro de Hospitalar e dos Formulários disseminados também pelos diversos serviços, pode ser efetuada de forma não presencial:
1. Enviando através de correio eletrónico para: gabutente@chtmad.min-saude.pt
2. Através do formulário on-line disponível no site da ERS (https://www.ers.pt/pt/utentes/livro-de-reclama%C3%A7%C3%B5es/)
3. Através do formulário on-line disponível no site do CHTMAD (http://www.chtmad.min-saude.pt/apoio-ao-cidadao/informacoes-uteis/)
4. Através de carta para: Gabinete do Cidadão do Centro Hospitalar de Trás-os-Montes e Alto Douro | Avenida da Noruega – Lordelo | 5000 - 508 Vila Real

Mais informamos que este processo foi remetido à Entidade Reguladora da Saúde (ERS) no cumprimento do n.º 2 do artigo 30.º dos Estatutos da ERS.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do número 259 300 560 ou através de gabutente@chtmad.min-saude.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Gabinete do Cidadão, CHTMAD, e.p.e

Hospital Distrital de Chaves
Hospital Distrital de Chaves respondeu à reclamação de Liliana Costa
há 4 meses
Em tratamento
Nova resposta
Hospital Distrital de Chaves

Hospital Distrital de Chaves - Internamento de doente

Exmo.(a) Sr.(a) Liliana Costa,

Informamos V. Exa. que consideramos a reclamação resolvida, conforme esclarecimentos prestados através de ofício datado de 07/05/2020.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do número 259 300 560 ou através de gabutente@chtmad.min-saude.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Gabinete do Cidadão, CHTMAD, e.p.e

Hospital Distrital de Chaves
Hospital Distrital de Chaves respondeu à reclamação de Liliana Costa
há 4 meses
Em tratamento
Nova resposta
Hospital Distrital de Chaves

Hospital Distrital de Chaves - Internamento de doente

Exmo.(a) Sr.(a) Liliana Costa,

Recebemos a presente comunicação com o nº 39448920 , a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Serve a presente para informar que a sua comunicação já se encontra em análise pelo Gabinete do Cidadão do Centro Hospitalar de Trás-os-Montes e Alto Douro, pelo que, retomamos o seu contacto com a maior brevidade.
Segundo informação recebida, os dados de saúde da sua familiar foram prestados ao contacto significativo indicado pela utente.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do número 259 300 560 ou através de gabutente@chtmad.min-saude.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Gabinete do Cidadão, CHTMAD, e.p.e

Hospital Distrital de Chaves
Hospital Distrital de Chaves respondeu à reclamação de Eva Ferreira
há 6 meses
Em tratamento
Nova resposta
Hospital Distrital de Chaves

Hospital Distrital de Chaves - Insistir em ligar para as consultas externas e não conseguir falar com ninguém

Exmo.(a) Sr.(a) Eva Teixeira Ferreira,

Informamos V. Exa. que consideramos a reclamação resolvida, conforme esclarecimentos prestados através de ofício de 18/03/2020.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do número 259 300 560 ou através de gabutente@chtmad.min-saude.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Gabinete do Cidadão, CHTMAD, e.p.e

Hospital Distrital de Chaves
Hospital Distrital de Chaves respondeu à reclamação de Eva Ferreira
há 6 meses
Em tratamento
Nova resposta
Hospital Distrital de Chaves

Hospital Distrital de Chaves - Insistir em ligar para as consultas externas e não conseguir falar com ninguém

Exmo.(a) Sr.(a) Eva Teixeira Ferreira,

Recebemos a presente comunicação com o nº 37377320 , a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Serve a presente para informar que a sua exposição já se encontra em análise pelo Gabinete do Cidadão do Centro Hospitalar de Trás-os-Montes e Alto Douro que retomará, posteriormente, contacto com V. Exa.
Mais informamos que este processo foi remetido à Entidade Reguladora da Saúde (ERS) no cumprimento do n.º 2 do artigo 30.º dos Estatutos da ERS.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do número 259 300 560 ou através de gabutente@chtmad.min-saude.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Gabinete do Cidadão, CHTMAD, e.p.e

Hospital Distrital de Chaves
Hospital Distrital de Chaves respondeu à reclamação de Carina Anjos
há 8 meses
Em tratamento
Nova resposta
Hospital Distrital de Chaves

Hospital Distrital de Chaves - Troca de turnos

Exmo.(a) Sr.(a) Carina Anjos,

Informamos V. Exa. que consideramos a reclamação resolvida, conforme esclarecimentos prestados através de ofício com data de 14/01/2020.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do número 259 300 560 ou através de gabutente@chtmad.min-saude.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Gabinete do Cidadão, CHTMAD, e.p.e

Hospital Distrital de Chaves
Hospital Distrital de Chaves respondeu à reclamação de Carina Anjos
há 8 meses
Em tratamento
Nova resposta
Hospital Distrital de Chaves

Hospital Distrital de Chaves - Troca de turnos

Exmo.(a) Sr.(a) Carina Anjos,

Recebemos a presente comunicação com o nº35137519 , a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Serve a presente para informar que a sua comunicação já se encontra em análise pelo Gabinete do Cidadão do Centro Hospitalar de Trás-os-Montes e Alto Douro, pelo que, retomamos o seu contacto com a maior brevidade.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do número 259 300 560 ou através de gabutente@chtmad.min-saude.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Gabinete do Cidadão, CHTMAD, e.p.e

Hospital Distrital de Chaves
Hospital Distrital de Chaves respondeu à reclamação de Acacio Cruz
há 9 meses
Resolvida
Nova resposta
Hospital Distrital de Chaves

Hospital Distrital de Chaves - Marcação de consulta de oftalmologia

Exmo.(a) Sr.(a) Isabel Maria Louro Pinho Cruz,

Informamos V. Exa. que consideramos a reclamação resolvida, conforme esclarecimentos prestados através de ofício de 21/11/2019.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do número 259 300 560 ou através de gabutente@chtmad.min-saude.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Gabinete do Cidadão, CHTMAD, e.p.e

Hospital Distrital de Chaves
Hospital Distrital de Chaves respondeu à reclamação de Ilda Gomes
há 10 meses
Resolvida
Nova resposta
Hospital Distrital de Chaves

Hospital Distrital de Chaves - Queixa sobre atitude negligente

Exmo.(a) Sr.(a) Ilda Maria da Silva Nelso Gomes

Informamos V. Exa. que consideramos a reclamação resolvida, conforme esclarecimentos prestados através de ofício de 21/11/2019.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do número 259 300 560 ou através de gabutente@chtmad.min-saude.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Gabinete do Cidadão, CHTMAD, e.p.e

Hospital Distrital de Chaves
Hospital Distrital de Chaves respondeu à reclamação de Ilda Gomes
há 10 meses
Resolvida
Nova resposta
Hospital Distrital de Chaves

Hospital Distrital de Chaves - Queixa sobre atitude negligente

Exmo.(a) Sr.(a) Ilda Maria da Silva Nelso Gomes,

Recebemos a presente comunicação com o nº 33539719 , a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Serve a presente para informar que a sua comunicação já se encontra em análise pelo Gabinete do Cidadão do Centro Hospitalar de Trás-os-Montes e Alto Douro, pelo que, retomamos o seu contacto com a maior brevidade.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do número 259 300 560 ou através de gabutente@chtmad.min-saude.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Gabinete do Cidadão, CHTMAD, e.p.e

Hospital Distrital de Chaves
Hospital Distrital de Chaves respondeu à reclamação de Acacio Cruz
há 1 ano
Resolvida
Nova resposta
Hospital Distrital de Chaves

Hospital Distrital de Chaves - Marcação de consulta de oftalmologia

Exmo.(a) Sr.(a) Isabel Maria Louro Pinho Cruz,

Recebemos a presente comunicação com o nº 32290419 , a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Serve a presente para informar que a sua comunicação já se encontra em análise pelo Gabinete do Cidadão do Centro Hospitalar de Trás-os-Montes e Alto Douro, pelo que, retomamos o seu contacto com a maior brevidade.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do número 259 300 560 ou através de gabutente@chtmad.min-saude.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Gabinete do Cidadão, CHTMAD, e.p.e

Hospital Distrital de Chaves
Hospital Distrital de Chaves respondeu à reclamação de Anabela Pereira
há 1 ano
Resolvida
Nova resposta
Hospital Distrital de Chaves

Hospital Distrital de Chaves - Falta de anestesistas

Exmo.(a) Sr.(a) Anabela Pereira,,

Informamos V. Exa. que consideramos a reclamação resolvida, conforme esclarecimentos prestados através de ofício de 08/03/2019.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do número 259 300 560 ou através de gabutente@chtmad.min-saude.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Gabinete do Cidadão, CHTMAD, e.p.e

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