No dia acima referido dirigi-me ao balcão de apoio ao cidadao acompanhando uma amiga com 74 anos, a qual acabara de perder o marido a qual estava sensível, carente, ansiosa, nervosa (...). No local a atendedora desde o inicio que demonstrou não ter qualquer sensibilidade nem disponibilidade para prestar um serviço com profissionalismo e brio. Foi fria e arrogante nas palavras que utilizou, tendo aumentado o tom de voz por forma a provocar alarido e alarmismo junto dos que lá se encontravam. Tomou esta atitude quando eu alertei para a forma com que estava a falar com a referida senhora. Uma vez que a informação não tinha sido clara nem coesa, fez com que a mesma tivesse que se deslocar n vezes ao mesmo balcão, pedindo-me que a acompanhasse para posteriormente a poder orientar. A funcionária ainda proferiu que não podia realizar chamadas pessoais lá no balcão, alerto que a chamada que fiz foi para a agencia funerária, uma vez que a mesma não sabia distinguir Certificado de óbito de Assento de óbito.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de julho 2022
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.