Hospital Egas Moniz
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20%
Tempo Médio de Resposta
3%
Taxa de Solução
21,1%
Média das Avaliações
35,7%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Centro Hospitalar de Lisboa Ocidental, EPE
  • 21 043 10 00
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    1349-019 Lisboa
  • hem@chlo.min-saude.pt
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Hospital Egas Moniz - Inoperacionalidade do departamento de pneumologia do chlo

Sem resolução
2/10
Ana Bela Prudêncio de Pinho
Ana Pinho apresentou a reclamação
3 de março 2022
Há mais de seis meses tive uma consulta de pneumologia. A médica marcou uma consulta por telefone para o dia 25 de Fevereiro 2022. Entretanto fui contactada para fazer exames respiratórios: no dia 24 de Janeiro o exame Covid tive de pedir ao gabinete do utente para resolver o problema surgido. Não me deixavam fazer o teste por a médica não ter feito a requisição do mesmo - custou, mas consegui fazer o pcr), e no dia 25 de Janeiro os exames respiratórios. Fiz estes exames no dia 25 e fiquei à espera à espera da consulta telefónica. Até hoje ninguém me contactou. Não sei os resultados dos exames, se tenho de ser medicada, se estou bem ou não. Este é o atendimento de Pneumologia do Egas Moniz. O utente pode literalmente "morrer" à espera ou morrer, Den facto, devido à falta de atendimento responsável. Sinto-me negligenciada e com vergonha alheia de ser ignorada desta maneira pelos serviços de saúde portugueses que pago, todos os meses, com a verba que é retirada mensalmente ao meu salário.
Data de ocorrência: 3 de março 2022
Ana Bela Prudêncio de Pinho
Ana Pinho avaliou a marca
29 de abril 2022

Os serviços de pneumologia do CHLO, especialmente do pessoal de atendimento do Departamento demonstram uma total falta de respeito para com os utentes.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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