Hospital Garcia de Orta
Hospital Garcia de Orta
Performance da Marca
18.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
3,3%
Taxa de Solução
11,5%
Média das Avaliações
32%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
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Hospital Garcia de Orta - Má conduta. Sem direito ao tratamento médico

Sem resolução
carina lampreia lança berardo Faustino
carina Faustino apresentou a reclamação
9 de maio 2014

Carina Lampreia Lança Bernardo
Av. Quinta da Atalaia nº12 r/cesq
2845-546 Amora
Director Clínico do Serviço de Pediatria Hospital Garcia de orta
Amora 9 de Maio 2014

Exmos. Senhores,
Assunto: Queixa de Má conduta da Drª Luisa Raimundo Endócrinologista
Carta registada com aviso de receção

Carina Lampreia Lança Bernardo portadora do cartão de cidadão nº 10332891, residente em Avenida Quinta da Atalaia nº 12 r/c esq venho apresentar queixa perante a seguinte situação:

No dia 6 de Maio de 2014., cerca das 9 h e 27 m , o meu filho, Guilherme Lampreia Alves Bernardo Faustino, de 15 anos de idade,portador de uma doença crónica Diabetes tipo 1 e seguido no Hgo pela Endócrinologista Dra Luísa Raimundo
desde o dia 24-12 - 2008, dirigimos-nos à consulta de Endocrinologia marcada para o dia 6-05-2014 as 9h 00.
Quando, pelas 9 horas e 27 m , chegámos ao hospital, informei a administrativa que estava um bocadinho atrasada pedi desculpa pela situação esta que em 6 anos de doença do meu filho nunca tinha acontecido. A Senhora Ligou para o Gabinete da Drª Luísa e a resposta que lhe foi transmitida era que devido ao meu estado tardio de atraso ela não ia ver o meu filho simplesmente limitava se a passar as receitas. VINTE SETE MINUTOS DE ATRASO RESULTARAM NESTA PUNIÇÃO PARA O MEU FILHO RELEMBRO DIABÉTICO TIPO 1.
Respondi à administrativa que não me dirijo ao hgo a uma consulta para ter receitas, para isso dirigia me ao Pediatra do meu filho que o segue desde o seu nascimento Dr Luís Jácome.

A enfermeira Fátima dirigiu se à sala e sempre com a mesma simpatia e amabilidade respondeu me que ela ia ver o guilherme, seguiram se os trâmites normais da avaliação. A mesma enfermeira disse me que era melhor o guilherme ser
também avaliado pela nutricionista Fátima ao qual respondemos que sim. Aguardamos na sala cerca de 2 horas e às 12h 30 m fomos chamados para entrar no gabinete da nutricionista, sentámos nos estava também presente, uma enfermeira estagiária do Hospital Egas Moniz começamos a falar com a Nutricionista quando a Drª Luísa pelo corredor chama a Nutricionista Fátima ela sai do Gabinete , 2 ou 3 minutos mais tarde chega com um ar envergonhado e diz nos que como nós sabemos as coisas não estão fáceis com a Drª Luísa isto porque eu já tinha escrito no livro de reclamações( possivelmente estava enfurecida) e não podia ver o Guilherme porque tinha outros meninos primeiro não sei quais, ordens que lhe foram dadas pela Dra Luísa.
Tivemos que sair da sala e agora expliquem me quem é esta Dra. qual a sua Ética qual o seu papel neste hospital?

QUANDO A NOVA AVALIAÇÃO PELA ESPECIALIDADE?

Como o comportamento acima descrito me parece intolerável e inadmissível, venho, por este meio solicitar que sejam tomadas as medidas disciplinares previstas para tais soluções. Caso seja necessário, poderão confirmar os factos apresentados.
Sem outro assunto de momento, subscrevo-me apresentando os meus melhores cumprimentos,

Carina Lampreia Lança Bernardo Faustino

Data de ocorrência: 9 de maio 2014
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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