Hospital Garcia de Orta - Marcação Cirurgia Geral (Tiroide)

A minha Mãe tem nódulos na Tiróide, á mais de 1 ano que está a ser seguida no Hospital Garcia De Horta, no passado mês de Março na consulta da tiroide ficou decidido que ela necessitava de fazer cirurgia, o médico entregou-lhe então uma pedido de marcação de cirurgia para ser entregue nos serviços do Hospital.

A Minha mãe entregou o pedido de marcação no dia 21/03/2016, no mesmo dia foi marcado também exames complementares que são necessários para a realização da cirurgia, acontece que ela já realizou esses exames, e qual não é o meu espanto quando ligo para o hospital me informam que o pedido de marcação de cirurgia ainda não chegou á triagem.
Isto é ridículo, pois o estado de saúde da minha mãe está cada vez pior, pois como sabem a tiróide provoca a obstrução da garganta e os seus ataques de engasgo são cada vez mais frequentes, situações essas que podem provocar a morte.
Já enviei um email para os serviços do hospital a colocar a questão e ainda não obtive qualquer resposta.
Não se admite que levem mais de 3 meses a fazer chegar um pedido de marcação á triagem.
Pois, porque depois da triagem ainda não se sabe quanto tempo mais vai levar para ser operada.
E os nódulos não esperam, a sua tendência é aumentar.
Agradecia assim uma resposta urgente a esta situação, pois ela já leva 2 anos de consultas e exames, e não se resolve nada.