Hospital Prof. Doutor Fernando Fonseca - Ausência de resultados de teste covid

Bom dia,
O meu filho, dirigiu-se à urgência do Hospital Fernando Fonseca na Amadora no passado sábado dia 12 com febre e dores de garganta, foi-lhe diagnosticada uma amigdalite bacteriana e prescrito além de outros medicamentos uma antibiótico, no entanto foi-lhe feito um Rx ao tórax e o teste do Covid 19, a médica que o atendeu recomendou-lhe que ficasse em casa até melhorar e que iria receber um sms com o resultado do teste Covid19 entre 48h a 72h. Já se passaram 6 dias e ainda não recebeu nada. Tentamos várias vezes ligar para o hospital, sem sucesso, os telefones chamam e ninguém atende. Além disso contactei o nosso médico de família, que foi super prestável e tentou aceder aos resultados através da plataforma área do cidadão e não conseguiu visualizar os mesmos. Ele mantém-se em casa sem poder prosseguir com a sua vida, num estado de ansiedade e com a vida suspensa.
Agradeço a resposta à reclamação acima descrita com a maior brevidade possível.