Hospital São Bernardo - Falta de profissionalismo na marcação de pedidos de consulta

Senhores do Hospital sao Bernardo

Depois de um passagem pelo servicio de urgência dpor um caso de diarreias cronicas graves o dia 25/06 a doutora Alicia Lopes Paredes (46618) efetuo um pedido de consulta para Hematologia e outro para gastroenterologia.
Poucos dias mais tarde a consulta de Hematologia foi confirmada telefonicamente pelo hospital para o 10/08 , eles disseram que a consulta de gastro já seria confirmada proximamente. Nunca mais tivemos noticias deles, ate o 24/08 quando liguei para ter informação do pedido de consultação para gastroenterologia. A pessoa do hospital explicou que o pedido tinha sido "Recusado" por faltar alguma informação e pediam de contactar o medico de família para ver outro pedido de marcação. Trata-se de um caso grave e avançado que precisa de um gastroenterologo.
Nao informar ao utente da situação faz perder tempo muito valioso para o tratamento, alem disso recusar o pedido de consulta para logo dirigir ao utente para o medico de família para fazer um novo pedido de consulta é uma burocracia irracional.
O hospital tem a obrigação de tratar os utentes com respeito, seriedade alem da responsavilidade de procurar simplificar o atendimento dos utentes e nao au contrario