Centro Hospitalar Universitário de São João - Adiamento de consultas

Boa tarde!
Venho prestar uma reclamação em função de um adiamento de uma consulta de psiquiatria por carta.
Mesmo com registos de baixas médicas e entradas nas urgências a pedirem a antecipação desta consulta, perto da data da mesma, recebo uma carta (nem sequer assinada por um assistente técnico) a adiar esta consulta para um mês depois.
Continuo sem conseguir trabalhar, e sem medicação ajustada. Estou praticamente a viver de calmantes.
Ao ligar para a linha para tentar expor a situação, espera-se um tempo interminável (30 minutos/tempo para escrever esta reclamação e um e-mail para tentativa de resolução). O que impossibilita esta resolução supostamente mais rápida.
Questiono-me como funcionam estes reagendamentos e os motivos para reagendarem livremente consultas assim importantes. E, mais importante ainda, qual é a justificação viável e a solução para este problema.