Hospital São João - Atendimento telefónico e convocatórias para exames incompletas

Boa tarde
Recebi ontem um agendamento de exame (ecografia abdominal) para o próximo dia 22 às 14 horas. Na indicação de Preparação, vem escrito "Deve-se apresentar ao exame com três horas de jejum", mas depois passaram um risco sobre o três e nada mais escreveram. Quantas horas de jejum e se não é necessário qualquer tempo qual o motivo porque lá vem escrito (só para gastar tinta?) ou então porque não riscaram a frase completa?
Durante este tempo de pandemia, o acesso é pelas consultas ou pela entrada principal do poderia terhospital?
Faço a pergunta porque da última vez que fui fazer outro exame (densiometria óssea) fui pelas consultas e depois tive que dar a volta ao hospital a pé, o que não é fácil para a minha idade e seria fácil escrever na convocatória essa anotação, pois que até quando cheguei ao serviço me informaram que já não era a primeira pessoa a colocar esse problema.
Mas para tentar resolver estes 2 problemas, fiz mais de uma centena (sim uma centena) de telefonemas e nunca consegui uma chamada, tendo inclusivamente ligado para estomatologia e para medicina de reabilitação para tentar que me passassem a chamada para radiologia mas sempre continuei em espera. O dizer que fiz mais de uma centena de chamadas deve-se ao facto de ao fim de 5 minutos de cada chamada eu desligar para fazer nova chamada, pois que numa outra altura a falar com a sra telefonista este me indicou que as chamadas não eram atendidas por ordem de entrada. Pois se pedem para não ir e telefonar, não é assim que se procede e então tenho primeiro que ir ao Hospital saber por onde é a entrada e qual o tempo de jejum