Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

3,1%

Tempo Médio de Resposta

1,9%

Taxa de Solução

3,8%

Média das Avaliações

38,9%

Taxa de Retenção de Clientes

55,6%

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Hospital São João - Demora no atendimento

Sónia Silva apresentou a reclamação

29 de maio 2018

Bom dia. Estive ontem dia 28/05/2018 durante toda a manhã a tentar ligar para o serviço de consultas externas de pediatria. Depois do atendimento na central e pedido para o reencaminhamento para o referido serviço, estive 41m e 46s a espera que alguém atendesse; até que alguém levanta o auscultador e desliga a chamada.
Volto a tentar ligar 10 minutos depois é volto a estar a espera desta vez 35m37s. Novamente sem sucesso. Hoje já liguei e fiquei a espera 40m. sem que ninguém atenda. Vou tentar novamente.

Data de ocorrência: 29 de maio 2018

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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