Hospital São João
Hospital São João
Performance da Marca
15.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,5%
Tempo Médio de Resposta
1,9%
Taxa de Solução
7,4%
Média das Avaliações
42%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Centro Hospitalar de São João, EPE
  • 225512100
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Alameda Professor Hernâni Monteiro
    4200-319 Porto
  • geral@chsj.min-saude.pt
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Hospital São João - Envio de processo com demasiada demora e sem resposta a e-mail

Sem resolução
7/10
José Emanuel Almeida Ferreira
José Ferreira apresentou a reclamação
10 de outubro 2019
Boa tarde,
Em Agosto o meu pai recebeu um vale cirurgia para escolher uma unidade de saúde onde o tempo de espera seria mais curto do que no vosso Hospital. Pois se o tempo de espera médio era de 59.9 dias previsto para cirurgia pois já se passaram quase 60 dias depois de eu ter enviado o vale para a Ordem Terceira de são Francisco no Porto (12/08/2019) do qual imediatamente recebi a confirmação da receção do mesmo no entanto a Ordem ainda não recebeu o processo nem resposta aos emails.
Há cerca de um mês entrei em contacto para a Ordem Terceira de são Francisco e obtive a seguinte informação:
- Ainda não tinham recebido o processo do Centro hospitalar de são João, e o mesmo não dava sequer resposta aos e-mails.
Ontem 09/10/2019 voltei a entrar em contacto com a Ordem Terceira de são Francisco do qual obtive a mesma resposta que ainda não tinham recebido o processo do Centro hospitalar São João, e o mesmo não dava sequer resposta aos e-mails.
Sendo que o meu pai esta há imenso tempo e em imenso sofrimento a aguardar por uma cirurgia, se o Hospital de São João se digna a fazer o envio urgente do processo e a dar uma resposta credível aos utentes até porque os vales tem validade e já foi ultrapassada no entanto a Ordem Terceira de São Francisco já pediu prolongamento do prazo.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de outubro 2019
José Emanuel Almeida Ferreira
José Ferreira avaliou a marca
25 de abril 2023

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Esta reclamação foi considerada sem resolução
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