Hospital São João
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Performance da Marca
13.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
3,2%
Tempo Médio de Resposta
1,3%
Taxa de Solução
3,8%
Média das Avaliações
38,9%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Centro Hospitalar de São João, EPE
  • 225512100
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Alameda Professor Hernâni Monteiro
    4200-319 Porto
  • geral@chsj.min-saude.pt
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Hospital São João - Máquina laser avariada desde agosto 2019

Sem resolução
MARCOS
MARCOS apresentou a reclamação
19 de novembro 2019
Hoje dia 19/11/2019 desloco-me ao HSJ aonde me foi agendada uma consulta de DERMATOVENEROLOGIA com a Dra. TERESA BAUDRIER as 9h00 no
U.C.A UNIDADE DE CIRURGIA DE AMBULATÓRIO ( C. Derma-laser ) consulta esta que foi marcada e pela qual estive em espera mais de 12 meses.,
Depois de toda este espera e já no HSJ foi-me dito pela mesma doutora que a máquina de laser a qual me iria fazer o tratamento estava avariada desde AGOSTO 2019 e que não era possível fazer o tratamento , teria então de espera por tempo indeterminado ou voltar novamente a marcar outra consulta na esperança que a máquina fosse concertada pelo técnico ( espanhol como ela referiu )..
era assim desnecessário que voltasse acontecer, bastava um contato da parte do HSJ visto que estava avariada desde Agosto e a consulta era só NOVEMBRO não haveria necessidade da minha deslocação até ao HSJ , deslocação está que tem os seus custos
20€ combustível
7€ portagens
1 manhã de trabalho perdida
Mostro assim o meu descontentamento ficando na espera que consigam resolver o problema da máquina e consiga acabar o tratamento!
Atentamente
Marcos Mendes
Data de ocorrência: 19 de novembro 2019
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