Hospital São João - Saber onde está um processo de sexta-feira para sábado

Perderam o processo da minha filha que esteve aí na urgência desde as 16 horas sensivelmente do dia 29 até às 05 da manhã de 30 de Agosto, onde entrou com uma grave infeção na bexiga, cheia de dores e a sangrar, levou todos os exames que tinha que eram recentes, nem 1 mês tinham, fizeram na passar por tudo novamente, retiraram 3 frascos de sangue, fez papa Nicolau, foi para ginecologia, onde obviamente não deu em nada, porque devia ter ido logo para urulogia, ela estava a sangrar ao fazer o xixi e depois já só sangrava, cheia de dores e fizeram lhe uma colheita de urina para ficar em repouso e ver as bactérias que tinha, o Dr que a atendeu disse que ligava a dizer resultados e não o fez, a minha filha ligou para aí para o hospital e ninguém sabe de nada? Não encontram o processo? Estão a brincar? Ela já ficou com danos aos 3 anos após estar aí internada 8 dias e agora dizem me que não sabem de nada?