Hospital Soerad - Consulta de medicina dentária

No Inicio de dezembro, fui ao médico dentista desta empresa pois tinha um dente quebrado.
Fiquei com dores e passado uma ou duas semanas voltei lá pois tinha a gengiva inflamada e com dores quando mexia ou mastigava. Quem me atendeu nem sequer viu a minha boca, disse que era normal e deu-me um gel para passar e se não ficasse bem tinha de comprar mais na farmácia, repito, nem se dignou a ver o que eu tinha na boca.
Continuei com os mesmos sintomas mesmo depois de colocar o gel. Com o tempo o gengiva desinchou e comecei a sentir picar quando passava lá a língua. Já quando me queixei no local tinha dito que parecia que picava mas agora era mais contundente, até disse que parecia que tinha lá ficado a ponta da agulha da seringa de anestesia.
Nas férias de Natal fui para a minha residência e fui ao hospital da Trofa de S. J. da Madeira. A médica dentista esteve a ver e ao passar o dedo várias vezes na gengiva para sentir picar acabou por retirar o que lá estava. Sangrou um bocado mas deixou de picar e a gengiva sarou.
Tive de ir a outro lado e pagar do meu bolso outra consulta para resolver um problema causado pela empresa de que me queixo.
Ainda tenho um "buraco" na gengiva provocado pelo que ficou lá espetado e que me incomodou durante um mês, mesmo tendo me deslocado ao hospital Soerad e reclamado.
Voltei lá para reclamar por escrito mas nunca me contactaram e por esse motivo volto a reclamar aqui.

Continuo à espera de resposta

Boa tarde,

Corroboro toda a situação descrita.
Quando sai da consulta estava com anestesia, e nos primeiros dias achei normal sentir dor pois a dra que me entendeu alertou que isso poderia acontecer.
Quando voltei para reclamar da dor que sentia sempre que mexia com a língua no local pensei que seria recebido e observado, foi com estupefação que verifiquei as más práticas pois nem a mascara retirei, falei com a rececionista e depois com outra pessoa que se aproximou, a referida doutora, que me disse que era normal e que me deu uma amostra de gel para passar na gengiva, se não passa-se tinha de comprar mais na farmácia.
De facto deveria ter ido mais cedo e não ter aguentado esses dias todos, mas se passado cerca de 15 dias e me queixar das dores nem sequer fui observado, isso seria diferente se tivesse ido mais cedo?
Eu respondo, não. Com maioria de razão diriam a mesma coisa, o tratamento foi recente, passe um gel no local que passa...Por isso não aceito a critica do ponto 2.
O Hospital na sua representante, teve más práticas, e não zelou pela saúde do seu utente como é de sua obrigação nem valorizou as queixas deste. Nem sequer fui observado.
Como um serviço de saúde pode dizer que um gel resolve as dores de que se queixa um seu utente sem sequer verificar a causa da dor com uma simples observação.
Apresentei queixa para responsabilizar a entidade pelas más práticas e as corrigir pois quando me desloquei ao local não verifiquei essa sensibilidade para corrigir a situação.
Eu também tenho total disponibilidade para corrigir a situação mas na verdade, apenas hoje obtive uma resposta da vossa parte, passados quase 2 meses.
Fico à espera de uma proposta vossa de como pretendem corrigir e remediar a lamentável situação.
Com os melhores cumprimentos.

Graciano de Sousa.

Continuo à espera de resposta.

Continuo à espera de resposta.

Espero por resposta

Continuo à espera de uma proposta.

falsos

Disseram que queriam resolver mas não disseram mais nada.

Não sei para que serve reclamar...