Hostel Crespo Lisboa - Mau prestação de serviço e burla

No dia 09-07-2023, fiz uma reserva no Hostel Castro, sito na rua Gonçalo Crespo, 3, 150-176 Lisboa, por cinco noites, no período compreendido entre o dia 10-07-2023 e o dia 15-07-2023, pelo valor total de 495€ mais 20€ de taxas turísticas o que perfez o valor total de 515€. Ao chegar ao porta do Hostel, não se encontrava ninguém para efetuar o Check-In para dar informações necessárias, tais como indicar o quarto. Subi até ao primeiro andar , onde estava situado o Hostel, toquei a campainha mas ninguém respondeu, quando subi até ao piso do Hostel, verifiquei que o prédio se encontrava em condições de conservação e higiene bastante degradadas , também constatei que no prédio entrou um individuo de aparência africana, corpulento, aparentando ter cerca de quarenta anos, num estado bastante etilizado, de tal forma que tinha dificuldades em subir a escadaria do edifício , tendo que auxiliar com as mãos subindo gatinhando pelas escadas acima. Perante estes motivos de comunicação, segurança e higiene, eu e a minha namorada ficámos apreensivos e decidimos cancelar a reserva e procurar outro local para ficar.
Tentei entrar em contato com um responsável através do número indicado, no primeiro andar onde presumivelmente se situara o hostel 939490795, após várias tentativas fui atendido por uma voz masculina, que fala em inglês, que me disse que não me entendia, para que eu pudesse falar em inglês. Como não falo inglês nosso diálogo acabou. Enquanto esperava, verifiquei que a porta do prédio estava sempre aberta, com fechadura que deveria estar avariada, não existindo chave, expondo o prédio a quem quisesse introduzir-se no seu interior. Perante estes motivos de comunicação, higiene e segurança, eu e a minha companheira ficámos apreensivos, decidimos cancelar a reserva e procurar outro local para ficar. Em ato continuo recebi mensagem no meu telefone com seguinte teor em inglês « CRESPO-Boa tarde, relativamente à sua reserva, apenas tinha de fornecer os dados do seu passaporte! Enviei várias mensagens, inclusive através de "WhatsApp" você não reagiu, por este motivo sua reserva foi cancelada por não chegada! Quando você reservou, você deve ter visto que esta propriedade diz SELF CHECK-IN, após os hóspedes enviarem seus dados, eles recebem uma senha na porta da frente do albergue».
Respondi: “Mas além dos problemas que já apontei, também não sei falar inglês e estou no meu país em Portugal, onde a língua oficial é o português, estou respondendo com a ajuda de um amigo que está escrevendo o texto para mim. Mas o que quero ser específico, quero saber se vou ser reembolsado pelo valor que gastei em alojamento que não pude usar pelos motivos que mencionei?”
O Hostel CRESPO respondeu :« CRESPO-Bom dia, infelizmente não! não somos responsáveis por todas as pessoas que bebem bebidas separadas nesta cidade, também se você olhar atentamente para as informações fornecidas no site "o pessoal só fala inglês" em qualquer caso não é nossa culpa, o hóspede pode cancelar a reserva gratuitamente 7 dias antes da chegada - infelizmente, essas regras se aplicam a todos, não importa quem seja de qual país, obrigado.»
Repondi: -“ Sim não responsáveis pelos comportamentos e hábitos externos dos cidadãos mas não eu não tenho que expor a minha companheira a estas situações que lhe transmitem insegurança. Mas o que quero saber neste momento é se me vão devolver o dinheiro total ou parcial, para poder adotar um procedimento, ainda estou de acordo que me possa ser cobrado a primeira noite, as outras não concordo porque foi feito o cancelamento e a partir daí o alojamento ficou disponível ao publico, que provavelmente foi o que aconteceu e assim duplicam os lucro, também não me foi passada qualquer fatura ou recebi do dinheiro subtraído.”
Fico aguardar resposta com os melhores cumprimentos

No dia 09-07-2023, fiz uma reserva no Hostel Castro, sito na rua Gonçalo Crespo, 3, 150-176 Lisboa, por cinco noites, no período compreendido entre o dia 10-07-2023 e o dia 15-07-2023, pelo valor total de 495€ mais 20€ de taxas turísticas o que perfez o valor total de 515€. Suponhamos que fazia reserva mais extensa, por exemplo um mês já verificara o dinheiro que me tiravam e o prejuízo que eu tinha. Considero que fui burlado e se a situação não me for solucionada conforme paragrafo abaixo , vou efetuar uma queixa crime em tribunal por burla antes que o prazo de seis passe.
Ainda estou de acordo que me possa ser cobrado a primeira noite, as outras não concordo porque foi feito o cancelamento e a partir daí o alojamento ficou disponível ao publico, que provavelmente foi o que aconteceu e assim duplicam os lucro, também não me foi passada qualquer fatura ou recibo do dinheiro subtraído.”
Fico aguardar resposta com os melhores cumprimentos.

No dia 09-07-2023, fiz uma reserva no Hostel Castro, sito na rua Gonçalo Crespo, 3, 150-176 Lisboa, por cinco noites, no período compreendido entre o dia 10-07-2023 e o dia 15-07-2023, pelo valor total de 495€ mais 20€ de taxas turísticas o que perfez o valor total de 515€. Suponhamos que fazia reserva mais extensa, por exemplo um mês já verificara o dinheiro que me tiravam e o prejuízo que eu tinha. Considero que fui burlado e se a situação não me for solucionada conforme paragrafo abaixo , vou efetuar uma queixa crime em tribunal por burla antes que o prazo de seis passe.
Ainda estou de acordo que me possa ser cobrado a primeira noite, as outras não concordo porque foi feito o cancelamento e a partir daí o alojamento ficou disponível ao publico, que provavelmente foi o que aconteceu e assim duplicam os lucro, também não me foi passada qualquer fatura ou recibo do dinheiro subtraído.”
Fico aguardar resposta com os melhores cumprimentos.

No dia 09-07-2023, fiz uma reserva no Hostel Castro, sito na rua Gonçalo Crespo, 3, 150-176 Lisboa, por cinco noites, no período compreendido entre o dia 10-07-2023 e o dia 15-07-2023, pelo valor total de 495€ acrescidos
de mais 20€ de taxas turísticas o que perfez o valor total de 515€. Suponhamos que fazia reserva mais extensa, por exemplo de um mês já verificaram o dinheiro que me subtraiam e o prejuízo que me causavam. Agi de boa fé e considero que fui burlado, pelo que se a situação não me for solucionada conforme paragrafo abaixo , vou mesmo que efetuar uma queixa crime por burla, no tribunal antes que o prazo de seis decorra.
Ainda estou de acordo que me possa ser cobrado a primeira noite, as outras não concordo porque foi feito o cancelamento e a partir daí o alojamento ficou disponível ao publico, que provavelmente foi o que aconteceu e assim duplicam os lucro, também não me foi passada qualquer fatura ou recibo do dinheiro subtraído.”
Fico aguardar resposta com os melhores cumprimentos.

No dia 09-07-2023, fiz uma reserva no Hostel Castro, sito na rua Gonçalo Crespo, 3, 150-176 Lisboa, por cinco noites, no período compreendido entre o dia 10-07-2023 e o dia 15-07-2023, pelo valor total de 495€ acrescidos
de mais 20€ de taxas turísticas o que perfez o valor total de 515€. Suponhamos que fazia reserva mais extensa, por exemplo de um mês já verificaram o dinheiro que me subtraiam e o prejuízo que me causavam. Agi de boa fé e considero que fui burlado, pelo que se a situação não me for solucionada conforme paragrafo abaixo , vou mesmo que efetuar uma queixa crime por burla, no tribunal antes que o prazo de seis decorra.
Ainda estou de acordo que me possa ser cobrado a primeira noite, as outras não concordo porque foi feito o cancelamento e a partir daí o alojamento ficou disponível ao publico, que provavelmente foi o que aconteceu e assim duplicam os lucro, também não me foi passada qualquer fatura ou recibo do dinheiro subtraído.”
Fico aguardar resposta.