Hoteis Alfagar - Nunca fui tão mal tratada como cliente!

Fiz uma reserva no hotel através da booking, para um T1. Como apareceu depois 4 pessoas (depois de eu ter inscrito 2 adultos e 3 crianças, fiz o pedido de cama extra. Ligaram-me (e enviaram email) no MESMO DIA DA RESERVA a dizer que não tinham camas extra e que só dava para 4. Pedi para me arranjarem um apartamento que desse para nós os cinco (2 ad. e 3 cri) não tinham nada disponível.. Passado 15 dias sai da minha conta o valor dessa reserva (474€), quando eles é que anularam, eles é que não permitiram que nós fossemos (isto com 2 meses de antecedência). Depois de muitos telefonemas e muitas trocas de emails, tanto para a booking como para o diretor do hotel, cheguei à conclusão que agem mesmo de má fé. Estou agora à espera, desde o dia 27 de Abril, que a supervisão da VISA me dê razão. Esses senhores deviam ser chamados a tribunal para justificarem tal ação! Nunca fui tão mal tratada como cliente!