Hotéis Vila Galé

Vila Galé S.A.

Hotéis Vila Galé

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Categoria
Hotéis

Telefone: 217907610

Morada
Campo Grande, 28 - 11º
1700-093 Lisboa

E-mail
marketing@vilagale.com

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Hotéis Vila Galé - Limpeza

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Maria Assunção apresentou a reclamação

Estive hospedada no Vila Gale de Évora com o meu marido e filhos, um com 7 anos e outro com 3 meses num fim de semana.
Durante o dia de sábado fomos visitar a cidade, saímos por volta das 10horas e regressamos às 16h55m para descansar depois de um longo e quente dia.

Ao entrar no quarto verificamos que ainda não tinha sido limpo, algo que nos aborreceu muito, uma vez que queríamos descansar e sabíamos que a qualquer hora poderiam chegar o pessoal das limpezas.

Ligamos para a receção e apenas por volta das 17h35m o quarto começou a ser limpo. E tivemos sair do quarto propositadamente para o efeito.

Fui pessoalmente à recepção falar com a encarregada e esta disse que se quisesse que a limpeza fosse feita mais cedo que o cliente deveria ter avisado e que tal informação se encontrava no diretório no quarto do cliente.

Fui ler o dito diretório e a informação não se encontrava lá.

Numa rede de hotéis tão prestigiada, na qual os clientes pagam suficientemente bem para serem bem servido, nesse dia sentimo-nos lesados.
Maria Assunção está a aguardar resposta da marca

Comentários (1)

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Maria

A serio que escreveu isto?