Performance da Marca
5.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
0%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
22,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Alojamento
1 Traventia 84.9
2 Holidu 81.1
3 Vrbo 61
...
Hoteis.com5.9
Hotels.com, L.P.
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Filtrar por:
Sílvia Antunes
Sílvia Antunes
26 de março 2024
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Hoteis.com - Itenerário de viagem 72559545263289

Efetuei esta reserva a 17 de maio de 2023, a qual foi cancelada, sem a minha autorização. quando contactei o apoio do site, inicialmente disseram que iriam devolver…

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Stephanie Sarto Stephanie
Stephanie Stephanie
11 de março 2024
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Hoteis.com - Recusa de factura

Fiz reserva no Smy Santa Eulalia Algarve, Albufeira e solicitei factura à entidade a que fiz o pagamento hotels.com, ambos se recusam a fazer-lo.

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Jaime Vilaça
Jaime Vilaça
13 de janeiro 2024
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Hoteis.com - Recusa de factura

Após alojamento no Hotel Ibis Leiria de 7 para 8 de janeiro solicitei factura à entidade a que fiz o pagamento hotels.com, que se recusou a fazer-lo.

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renato osorio
renato osorio
6 de janeiro 2024
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Hoteis.com - Devolverem os 50 euros

Fiz uma reserva com a opção de me devolverem a totalidade do dinheiro se houvesse cancelamento sem custos adicionais. Foi por esse motivo que fiz a reserva. Até…

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Sergio Carvalho
Sergio Carvalho
5 de janeiro 2024
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Hoteis.com - Cancelamento de reserva

No dia 26 de dezembro de 2023 efetuei uma reserva através do Hoteis.com para o hotel Maliá Castelo Branco. Mais tarde reparei que a data não era a pretendida. Tentei…

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Viviana
Viviana
20 de dezembro 2023
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Hoteis.com - Informação falsa

Olá! Fiz uma reserva para um alojamento chamado AyZ Joaquin Pol em Madrid em que dizia que o quarto onde vou ficar tem casa de banho privada mas fora do quarto.…

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David Pires
David Pires
12 de dezembro 2023
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Hoteis.com - Reserva não confirmada

Boa tarde, Fiz uma reserva para o Hotel Travel Park Lisboa e até agora não recebi nenhuma fatura no e-mail a confirmar a reserva. A única coisa que tenho é este…

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Maria Santos
Maria Santos
30 de outubro 2023
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1/10
Hoteis.com - Falta de fatura fiscal

No âmbito de uma viagem a Lisboa em trabalho, fiz uma reserva através do site hoteis.com para uma noite, quarto normal no hotel Holiday Inn Express Lisbon Alfragide,…

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Ana Vieira
Ana Vieira
29 de outubro 2023
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Hoteis.com - Falta de higiene

Reserva: PL200821102328P Boa tarde. Quero mostrar o meu descontentamento com a minha estadia de 28 a 29 de Outubro. Foi das piores experiências da minha vida. Primeiro…

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ana cardoso
ana cardoso
19 de setembro 2023
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6/10
Hoteis.com - Reclamo o direito publicitado pela marca de ser ressarcida quando encontro um valor mais baixo para o mesmo serviço

Reclamo o direito publicitado pela marca, de ser ressarcida quando se encontra um valor mais baixo para o mesmo serviço. Por email enviei vários links com a evidência…

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6/10