Hoteis.com - Factura em nome da empresa

Efetuei reserva através da aplicação em nome da empresa.
Quando chego ao Hotel, recebo mensagem com recibo sobre o pagamento que foi descontado do cartão de crédito da empresa, recibo diz que é uma fatura e que não é válida para efeitos de reembolso do IVA.
O Hotel informa que é Hotels.com quem me tem de enviar a fatura em nome da empresa.
Ligo para o callcenter através do numero 707201282, chamada a pagar e o Sr. Mateus, que atendeu, enviou por mail um documento para eu preencher com os dados da empresa, pediu para enviar em resposta ao mail que recebi. Passado 1 hora, respondem por email a informar que não podem enviar a fatura porque a reserva foi feita em Hoteis Portugal.
Reserva feita, pagamento feito e agora recusam enviar fatura em nome da empresa.

Hoje 06/04/2022,

Ainda aguardo resposta por parte da empresa.
A única resposta que aceito é o envio da fatura com os dados fornecidos, como dita a lei portuguesa.