Performance da Marca
45.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
60%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
  • 236480000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Monte da Senhora da Confiança
    6100-532 Pedrogão Pequeno
  • geral@hoteldamontanha.com
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Hotel da Montanha - Hotel não recomendado!!

Resolvida
Marco Gaspar
Marco Gaspar apresentou a reclamação
18 de março 2012

Estive em estadia neste hotel de 4 estrelas, contudo para um hotel de 4 estrelas deixa muito a desejar.

-Área do SPA bastante degradada, Piscina interior de agua quente estava com agua fria.
-O chuveiro da zona da sauna não tinha água quente a funcionar.
- Banho turco e banheira de SPA fora de serviço, contendo toda a instalação elétrica à vista sujeito a alguém apanhar um choque, visto as portas de acesso se encontrarem abertas.
-Falta de água quente no quarto (justificado com uma válvula fechada) ficou resolvido 1h depois.
-Secador avariado, por este motivo entraram no quarto para colocar um outro secador na hora do jantar enquanto estávamos na zona do restaurante, uma situação muito desagradável visto termos todas as coisas pessoais no quarto.

Hotel não recomendado.

Data de ocorrência: 18 de março 2012
Esta reclamação foi considerada resolvida
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