Hotel Aldeia dos Capuchos
Hotel Aldeia dos Capuchos
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
66,7%
Tempo Médio de Resposta
37,8%
Taxa de Solução
44,4%
Média das Avaliações
16,7%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Hotéis
3 Homing 49.3
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Hotel Aldeia dos Capuchos37.1

Hotel Aldeia dos Capuchos - Desmarcação de consulta

Resolvida
Susana Gonçalves
Susana Gonçalves apresentou a reclamação
4 de janeiro 2022
Quero deixar aqui a minha total indignação perante a falta de respeito, total descaso pelo utente, por duas vezes a minha consulta de especialidade CE -Cefaleias foi desmarcada, neste caso foi cancelada porque nem se deram ao trabalho de remarcar nova data.
Primeira consulta 28/12/2021
Segunda consulta 04/12/2022
Simplesmente ligam 1h antes da consulta a indicar que a Dra Excelentíssima * não pode aparecer na consulta (segundo o assistente a mesma liga para o hospital para avisar)
Estou a espera há 7 meses por esta consulta onde, anteriormente tive dois episódios de entrada nas urgências no Hospital São José. Simplesmente não querem saber se a pessoa tem sofrido com dores, que medidas tomou após! É uma vergonha este SNS! Com mais vergonha ainda fiquei com o comportamento desta senhora Dra *, e mais! Não há um segundo profissional da especialidade que possa dar esta consulta.

Obrigada
Data de ocorrência: 4 de janeiro 2022
Esta reclamação foi considerada resolvida
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