Hotel Rural Quinta dos Bastos
Hotel Rural Quinta dos Bastos
Performance da Marca
1.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
0%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Motéis, Pousadas e Turismo Rural
2 Motel Mood 32.2
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Hotel Rural Quinta dos Bastos1.5
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Hotel Rural Quinta dos Bastos - Não reembolso após cancelamento

Sem resolução
Claudia Soares
Claudia Soares apresentou a reclamação
13 de agosto 2019

Após queixa das condições que passo a citar: casa de banho com bolor, sanita e chuveiro por limpar. Cabelos e sujidade por todo o bungalo. Roupa de cama por trocar. Piscina imunda que nem se via o fundo. Não havia agua quente para o banho. Depois de três tentativas de resolução de problemas com o rececionista, num espaço de duas horas da chegada, dissemos que não iriamos ficar alí alojados devido as más condições. A resposta foi que podiamos não ficar mas que a noite iria ser cobrada. Não concordamos porque o motivo de sair foi não cumprir com o que estava anunciado no ebooking. Tivemos que chamar a PSP e fizemos uma reclamação no livro de reclamações. Cancelamos a estadia e ainda não nos foi devolvido o respectivo valor. Ao contactar o hotel, foi nós informado que a diretora não estava. Não penso ser necessário estar presente para fazer a tal transferência bancária.

Data de ocorrência: 13 de agosto 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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