Hotel Rural Quinta dos Bastos
Hotel Rural Quinta dos Bastos
Performance da Marca
1.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
0%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Motéis, Pousadas e Turismo Rural
2 Motel Mood 32.2
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Hotel Rural Quinta dos Bastos1.5
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Hotel Rural Quinta dos Bastos - Reclamação

Sem resolução
Carla Ramos
Carla Ramos apresentou a reclamação
10 de julho 2018

Exmos. Senhores

Venho por este meio proceder a uma reclamação para com a vossa unidade hoteleira.
No passado dia 29/6/2018 contactei-vos com o intuito de cancelar ou reagendar a reserva , para o dia 30/6/2018, feita através do sítio internet booking.com. O motivo pelo qual quis proceder a esta alteração tem a ver com uma situação imprevisível e inadiável, o funeral de um familiar.
Tendo em conta o motivo, esperaria da vossa parte outro tipo de resposta, nomeadamente a possibilidade de poder reagendar a reserva, visto que tal não aconteceu, irei recorrer aos mecanismos legais que tenho ao meu alcance, enquanto consumidora, para tentar reverter o sucedido, e recuperar o valor em causa.

Sem mais de momento,

Carla Ramos

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de julho 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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