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HouseGest - Gestão de Condomínios - Ignoram o problema
Em tratamento
Diana Pinto apresentou a reclamação
14 de março 2025
Venho várias vezes tentado contactar o condomínio da housegest devido a ter o quarto cheio de humidade, desde dia 10de dezembro a tentar resolver sempre sem sucesso, ao qual está semana fomos tentar ver qual é o problema e para meu espanto tá a chover muito para dentro do telhado, ao qual voltei a contactar que é urgente porque chove dentro, mostrei vídeo e fui simplesmente ignorada mais uma vês, nem ninguém veio ver a situação sequer.
Data de ocorrência: 14 de março 2025
17 de março 2025
Bom dia,
Vimos por este meio informar que a condómina em questão tem recebido sempre resposta por parte do condomínio. Ainda hoje dia 17-03-2025, enviou e-mail a questionar se estava agendada a visita à cobertura e informámos que contactado o empreiteiro o mesmo informou que mediante as condições climatéricas do decorrer da semana informava dia e hora para visitar. É um telhado sem linha de vida, os poucos empreiteiros disponíveis para pequenas intervenções recusam-se a aceder ao telhado sem que o mesmo tenha condições para tal, a condómina está devidamente informada.
Vimos por este meio informar que a condómina em questão tem recebido sempre resposta por parte do condomínio. Ainda hoje dia 17-03-2025, enviou e-mail a questionar se estava agendada a visita à cobertura e informámos que contactado o empreiteiro o mesmo informou que mediante as condições climatéricas do decorrer da semana informava dia e hora para visitar. É um telhado sem linha de vida, os poucos empreiteiros disponíveis para pequenas intervenções recusam-se a aceder ao telhado sem que o mesmo tenha condições para tal, a condómina está devidamente informada.
17 de março 2025
Querem ver os emails que vos enviei, e quantas respostas tenho? Por acaso hoje tive até fiquei admirada. Ver por dentro e tentar arranjar uma solução para desenrrascar que não chova no meu teto do quarto isso e situação urgente, não é uma situação de deixar andar porque CHOVE mesmo não é só umas pingas. Vocês dizem sempre que vão marcar com o empreiteiro mas nunca dizem um dia, chove a semana toda vou estar com água a cair a semana toda?
Se está chuva e porque está chuva, no tempo do calor e porque estão de férias. E por isso que as queixas que vejo aqui no portal e quase tudo do mesmo.
Ando desde 10 de dezembro a arrastar este assunto, e desde a semana passada que vos enviei email a mostrar como chove mesmo(nesse email já não tive resposta). Vocês têm serviço de urgência, não é para quando cai água atuarem logo? E que caí mesmo muita água.
Se está chuva e porque está chuva, no tempo do calor e porque estão de férias. E por isso que as queixas que vejo aqui no portal e quase tudo do mesmo.
Ando desde 10 de dezembro a arrastar este assunto, e desde a semana passada que vos enviei email a mostrar como chove mesmo(nesse email já não tive resposta). Vocês têm serviço de urgência, não é para quando cai água atuarem logo? E que caí mesmo muita água.
17 de março 2025
Boa tarde,
O nosso serviço de piquete é para situações urgentes no edifício mas não situações referentes a obras. Não podemos ser responsabilizados quando a resolução do problema de Vs. Exa. passa pela prestação de serviços de terceiras entidades que em nada estão relacionados com a nossa empresa ou com a nossa prestação de serviços, motivo pelo qual não tem o direito de manchar o nosso nome no mercado, colocando culpa por falta de resolução. O mercado da construção está com muita falta de mão de obra, e empreiteiros disponíveis para realizar este tipo de serviços pontuais, de verificar coberturas sem linha de vida, para analisar por onde está a entrar a água, apresentar uma solução localizada para resolver, infelizmente não estão tão disponíveis conforme Vs. Exa. acha que estão e que nós não marcamos. Fazemos todos os contactos possíveis, referimos a urgência da situação, porém só o empreiteiro pode marcar o dia para visitar.
O nosso serviço de piquete é para situações urgentes no edifício mas não situações referentes a obras. Não podemos ser responsabilizados quando a resolução do problema de Vs. Exa. passa pela prestação de serviços de terceiras entidades que em nada estão relacionados com a nossa empresa ou com a nossa prestação de serviços, motivo pelo qual não tem o direito de manchar o nosso nome no mercado, colocando culpa por falta de resolução. O mercado da construção está com muita falta de mão de obra, e empreiteiros disponíveis para realizar este tipo de serviços pontuais, de verificar coberturas sem linha de vida, para analisar por onde está a entrar a água, apresentar uma solução localizada para resolver, infelizmente não estão tão disponíveis conforme Vs. Exa. acha que estão e que nós não marcamos. Fazemos todos os contactos possíveis, referimos a urgência da situação, porém só o empreiteiro pode marcar o dia para visitar.
17 de março 2025
Então se vocês não são os responsáveis por ter de tomar logo uma atitude em relação a água a entrar para um quarto, então a quem tenho de pedir responsabilidades? Se não dá para resolver com chuva o menos tentar alguma solução para tentar evitar tantos estragos como está a ter.
Eu sinto-me sem apoio nenhum da vossa parte.
Pois coisa que sou é compreensível mas não quando estou a ficar com grande estrago de chuva a cair para o quarto.
Pode até ser uma coisa de resolução fácil, pode até ser resolvido por dentro , mas quem não aparece nunca saberá.
Eu sinto-me sem apoio nenhum da vossa parte.
Pois coisa que sou é compreensível mas não quando estou a ficar com grande estrago de chuva a cair para o quarto.
Pode até ser uma coisa de resolução fácil, pode até ser resolvido por dentro , mas quem não aparece nunca saberá.
16 de abril 2025
Boa tarde,
No presente momento aguardamos orçamento da empresa que recentemente visitou a fração para verificar o problema da infiltação.
No presente momento aguardamos orçamento da empresa que recentemente visitou a fração para verificar o problema da infiltação.
17 de abril 2025
Bom dia, sim tivemos a visita do novo empreiteiro a semana passada, que foi bastante eficaz este. Agora só espero se sempre vem arranjar exactamente como o senhor falou. Se vierem, cá estarei para vir aqui dizer pois se as coisas se resolverem cá estarei também para dizer bem não só mal. Mas até ao momento ainda continuo na mesma situação, está de chuva e então continua o caso a arrastar-se e o estrago a aumentar pois cada dia de chuva é mais um dia de estrago.
17 de abril 2025
Boa tarde,
Reiteramos o teor da nossa resposta sem recebermos o orçamento com o valor da intervenção necessária a realizar, não podemos tomar nenhuma decisão, assim que reccionarmos informaremos,
Cumprimentos,
Reiteramos o teor da nossa resposta sem recebermos o orçamento com o valor da intervenção necessária a realizar, não podemos tomar nenhuma decisão, assim que reccionarmos informaremos,
Cumprimentos,
HouseGest - Gestão de Condomínios está a aguardar resposta do utilizador
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