HP Hewlett Packard
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
21,4%
Tempo Médio de Resposta
6,8%
Taxa de Solução
25%
Média das Avaliações
27,1%
Taxa de Retenção de Clientes
21,4%
Ranking na categoria
Hardware e Acessórios - Marcas
1 Medion 69.3
2 TP-LINK 55.4
3 Insys 54
...
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HP - Não dá solução à má qualidade!!!

Resolvida
Antonio Moreira
Antonio Moreira apresentou a reclamação
22 de junho 2011

Adquirimos impressora CP1215 em Dezembro de 2008, que constantemente deu problemas. Face aos sucessivos defeitos fizemos extensão de garantia da referida impressora. A impressora ja foi trocada, mas no nosso entender o problema provém de toners com defeciencia produzidos pela HP.
Apesar de contrato de assistencia e de reclamação a HP não dá solução á má qualidade que a impressora tem nas suas impressões.
A assistencia da HP para adiar a resolução do problema pede testes e mais testes (infindaveis ) que nada mais é do que prolongar a resolução da situação.
É um pessimo produto

Data de ocorrência: 22 de junho 2011
Esta reclamação foi considerada resolvida
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