HP Hewlett Packard - Avaria em portátil

Ex.mos. Srs.
Adquiri um portátil HP de gama alta a cerca de ano e meio. Deixou de funcionar e como está dentro do período de garantia dirigi-me á Worten, revendedor onde o comprei e confirmaram que se encontra avariado. O problema é que a envio para a HP pressupõe formatação do disco e perda de todo a informação. Ou seja tenho duas alternativas ou recupero o computador ou recupero a informação e perco a garantia. Não existe a terceira opção que até aceito que possa ter um custo para mim, que seria recuperação da informação do disco e posterior reparação.
Está minha reclamação é em jeito de alerta e sugestão, uma vez que já me decidi pela tentativa de recuperação da informação e consequentemente perda de garantia e. O alerta será para os utilizadores de equipamentos HP para que estejam preparados para esta situação e sugestão á HP para que crie alternativa ao procedimento atual.
Melhores cumprimentos