HP Hewlett Packard - Defeito no lcd... outra vez!

Boa tarde, ou talvez não. Volto novamente a escrever por ter o LCD do meu OMEN com riscas, pela terceira vez, e visto que não existe quaisquer esforços para a resolução do problema desde o primeiro dia, apresento a reclamação com o objetivo que já havia sido reportado: um PC novo. 2200 euros investidos e é completamente vergonhoso andar 3 a 4 meses sem PC nos últimos 2 anos, para reparar algo que devia ter sido substituído. Caso tal não aconteça, irá se avançar com uma ação por via de advogado para a substituição do computador. O histórico pode a HP consultar, a garantia idem, mas anexa-se para prova. E se precisarem de mais, tenho tudo digitalizado no PC avariado. Esperemos que isto não se agrave mais e não me afete o trabalho, se não… terei de comprar um monitor externo, até à resolução, e alguém terá de acarretar com esses custos. Também haviam sido reportados problemas com o touchpad, que nunca foram resolvidos nestes 2 anos, sendo que perde do nada sensibilidade, tendo que recorrer à combinação de teclas FN+F11 para que o mesmo retome a normalidade. Vou a caminho dos 3 anos com uma máquina problemática, que se recusam a trocar. E não, não é trocar peças, é o dinheiro ou um PC novo. Aguardo resposta.

Caso apresentado na página do produto na HP, e encerrado sem resolução.
Veremos as próximas etapas.

Advogado contratado para resolução da situação. Fiquem longe da marca!